מוצר חדש באמזון זכה לביקורת שלילית בכוכב אחד מיד לאחר שהועלה על המדפים. איך לשמור את זה?
כשחברים מתחילים רבים רק התחילו את אמזון FBA שלהם, הם קיבלו ביקורות שליליות בכוכב אחד זמן לא רב לאחר שליחת הסחורה. כתוצאה מכך ירדו ההזמנות בחדות ואף לא ניתנו פקודות. כיצד עלינו להתמודד עם המצב הזה?
הרשו לי לשתף אתכם בחמישה פתרונות
ראשית, אם הביקורת השלילית היא זיוף של מתחרה, אז עלינו לפנות לשירות הלקוחות כדי להגיש בקשה למחיקה; ההיגיון של השיפוט אם ביקורת שלילית היא זיוף על ידי מתחרה יכול להיחשב משני מימדים.
- האם ההערכה שנתן הצד השני סבירה? לדוגמה, הצד השני מתאר שלמוצר שלך יש בעיה מסוימת, אך בעיה זו לא יכולה להתקיים במוצר שלנו. ככל הנראה מדובר בזיוף של מתחרה.
- בדוק את החשבון של הקונה שהשאיר את הביקורת השלילית כדי לראות אם יש בו משהו לא בסדר. בדוק את דף הפרופיל שלו כדי לראות אם הוא חשוד בהונאה, והאם זה חשבון הונאה הנתמך בעצמו של מישהו אחר; אם כן, במקרה זה, קיימת סבירות גבוהה שנתקלת במתחרה המתיחה אותך. במקרה זה, תוכל גם לפנות ישירות לשירות הלקוחות כדי להגיש בקשה למחיקה.
בנוסף לבעיה הזו, מה אם באמת חסר לך מזל ונתקל בביקורת שלילית אמיתית של כוכב אחד?
פיצול שני: אם למוצר שלנו יש יחידות משנה רבות, נוכל לפצל את יחידות המשנה שזכו לביקורות גרועות. לשאר המוצרים שלנו לא יהיו ביקורות שליליות ולא יושפעו.
מיזוג שלישי: אנחנו יכולים גם להתמזג. למשל, יש בחנות שלי עוד מוצר מאותו סוג שכבר יש לו הרבה ביקורות; אז אני יכול למזג ישירות את המוצר החדש עם ביקורות שליליות לאותו מוצר ישן. . אחרי שהרכבתי אותם, אחרי שמוצרים חדשים יחזרו עם ביקורות טובות והביקורות הרעות ידוללו, אוציא אותם ואמכור אותם בנפרד. שיטה זו יכולה גם לפתור בעיה זו.
בנוסף לפיצול ומיזוג, שיכולים למנוע למעשה את ההשפעה השלילית של ביקורות רעות, אנו יכולים גם להשתמש באמצעים אחרים כדי לדלל ביקורות רעות. אולי מה שכולם יכולים בקלות לחשוב עליו הוא פעולות לא חוקיות כמו הוראות צחצוח. אבל עכשיו אמזון מקפידה מאוד על פעולות מסוג זה, וקיים סיכון לסגירת חשבון.
רביעי. חשיבה על קו החשיבה הזה, מכיוון שזה כדי לדלל ביקורות שליליות, חייבת להיות דרך תואמת להשיג ביקורות.
- הערכת גפן אמזון. אם ניתקל בביקורות שליליות על המוצר החדש שלנו בשלב מוקדם, נוכל להגיש בקשה להערכת גפן. כאשר הערות הערכת גפן חוזרות, נוכל לדלל את הביקורות השליליות. עם זאת, זמן הערכת הגפן עשוי לקחת כחודש וחצי לפני שיהיו ביקורות בזו אחר זו. לַחֲזוֹר.
- הזמן ביקורות. כל עוד זמן האספקה הוא בתוך 5 ימים עד 30 יום, אנו יכולים להזמין ביקורות ישירות בקצה העורפי בלחיצה אחת. אנו נזמין ביקורות בקליק אחד, ומערכת המייל תשלח זאת אוטומטית ללקוח. שלח אימייל מזמין ביקורות, והאימייל הזה הוא תבנית רשמית של אמזון ואיננו יכולים לערוך אותה.
במקרה זה, אם הלקוח יקבל את המייל, הוא עשוי להשאיר לנו ביקורת, מה שיכול להגדיל את שיעור הביקורות שלנו במידה מסוימת. כך שאם המוצר מכר עשרות או מאות הזמנות לפני שקיבל ביקורת גרועה, אם תשתמשו בשיטה זו, האפשרות להזמין כמה ביקורות חזרה גבוהה יחסית, וניתן לדלל את ההפרש במידה מסוימת. הערכה להשגת מטרת פתרון הבעיה.
האמור לעיל הם מספר פתרונות נפוצים לביקורות השליליות של המוצרים החדשים שלנו בשלב מוקדם. אני מקווה שהם יעזרו לכולם.
כל הקטגוריות
- בלוג 67
עיין בתגיות
פוסט פופולרי
-
מה שמתחילים צריכים לדעת על אמזון!
ינואר 15 2024